抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版

〖壹〗 、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整。具体规则为：存在中高风险地区的城市 ，发货时长延长14天；无中高风险地区但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，同样延长14天；无中高风险地区且1-5家快递暂停揽派的城市，发货时长延长7天 。

〖贰〗
、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市 ，发货时长将延长14天
。快递暂停揽派地区：无中高风险地区
，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派 ，则发货时长延长7天。

〖叁〗、政策扶持针对经营地或发货地位于疫情地区的商家
，抖音电商提供运费险补贴 、极速收款权益支持，并对开通巨量千川账户的商家给予补贴 ，缓解资金压力 。对于受疫情影响的订单，平台主动延长发货时效
，豁免揽收
、发运超时判罚，物流体验分自动更新且无需报备；商家因疫情无法发货时 ，可通过主动报备获得豁免
。

〖肆〗、抖音电商“商家复产护航计划 ”投入25亿流量补贴
，是面向受疫情影响的商家推出的九项帮扶举措，覆盖全国百余县市区 ，旨在保障消费者权益 、帮助商家恢复生产和经营热度。计划启动时间与覆盖范围 5月15日启动
，覆盖上海
、北京、武汉 、长春、沈阳等全国百余县市区，并根据疫情变化动态调整 。

〖伍〗
、政策升级背景：聚焦商家痛点与物流优化抖音电商自2025年初推出九大商家扶持政策以来 ，将物流环节作为提升商家运营体验的重点领域
。

京东对疫情地区服务时效有哪些调整?

〖壹〗、京东针对疫情地区的服务时效调整主要包括以下三方面：发货时效调整针对石家庄 、邢台（自2021年1月3日00：00起）及顺义
、廊坊、绥化（自2021年1月10日00：00起）地区的商家订单
，付款的实物订单发货时效暂不考核，后续恢复时间将根据疫情及商家复工情况另行通知。

〖贰〗 、时效调整：售后服务单暂停超时自动退款功能；若商家因疫情无法及时处理售后问题 ，可通过“京营保-紧急报备-延迟售后报备-自然灾害/疫情
”提交申请
，审核通过后，相关服务单的售后时长及满意度考核将被剔除 。

〖叁〗
、延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单 ，商家无需进行报备，即可获得免责处理。这意味着
，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责
。但商家需积极与消费者沟通，做好安抚工作 ，并调整商品详情页公告
，以避免投诉和纠纷的产生。

疫情期间京东发货售后等免责政策

〖壹〗、延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日，且收发货地址位于浙江宁波 、内蒙古呼伦贝尔市满洲里
、新疆维吾尔自治区的订单 ，京东延长订单发货时间
，商家无需报备即可获得免责 。具体延长时间及覆盖区域将根据疫情变化动态调整
。其他受疫情影响地区的商家，可通过“京营保”系统提交报备申请。

〖贰〗、京东在疫情期间针对发货 、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京
、扬州、淮安 ，湖南张家界 、株洲
，河南郑州等受疫情影响严重的地区，若订单付款时间为8月1日至8月11日 ，商家发货时间可延长且无需报备
，平台直接免责 。

〖叁〗、京东在疫情影响下，针对商家推出了以下相关政策通知：延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单 ，商家无需进行报备，即可获得免责处理
。这意味着
，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责。但商家需积极与消费者沟通，做好安抚工作 ，并调整商品详情页公告
，以避免投诉和纠纷的产生 。

〖肆〗
、京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单，商家无需报备即可获得免责 ，不会进行赔付和判责
。商家责任：商家需积极与消费者沟通
，调整商详公告，避免投诉和纠纷。剔除逻辑时效：T3时效剔除 ，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单 。

小红书疫情期间发货规则

小红书疫情期间发货规则如下：发货及配送超时赔付规则调整自2022年3月25日起
，直至平台另行通知，针对受疫情影响的区域 ，小红书平台将停止因疫情导致的发货及配送超时赔付
。这一调整旨在减轻商家因不可抗力因素导致的履约压力
，帮助商家平稳过渡特殊时期。

自2022-3-25起直至平台另行通知，针对受影响区域 ，平台将停止因疫情影响的发货及配送超时赔付；小红书平台就如下区域作出发货时效调整，对于以下区域的包裹将延长发货时长至3月31日
，您无需报备；平台也将根据实际情况，不断调整不同地区的发货时效 。如您的包裹未在所列区域 ，您可以申请后台报备。

小红书商家延迟发货报备操作指南如下：报备适用场景仅当商家因疫情、自然灾害 、大型会议等不可抗力因素导致无法按时发货时
，需通过平台报备
。若收货/发货地址在《疫情期间发货规则说明》的免责区域公告内，平台系统自动延长发货时效 ，商家无需报备。

报备规则核心要求 时间限制报备提交时间不得晚于应发货时间
，否则无法申请 。例如，若应发货时间为2月22日17：00 ，则需在此前完成报备
。疫情期间（自2022年3月30日起
，直至另行通知），包裹超期后48小时内仍可报备 ，且同一包裹比较多可报备4次（此前为2次）。

对于部分影响严重的地区可以设置不配送区域；路径为：ark后台→物流工具→不配送区域 。

淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整

〖壹〗
、淘宝网针对受疫情影响区域
，对交易打款时效做出了以下特殊调整：自动确认收货规则的特殊调整：若商家发货城市或买家收货城市位于疫情区域内，对于通过EMS、快递发货的普通实物交易订单 ，在距离系统自动确认收货超时前，系统将自动校验订单的物流信息
。

〖贰〗 、天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请
，且商家同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。

〖叁〗
、特殊场景说明购物车合并订单：以最长承诺时间为准（如商品A为1两小时、商品B为48小时 ，则订单发货时间为48小时） 。补寄/退换货：首次发货时间按承诺执行
，补寄或退换需与买家另行沟通
。行业特殊规定：部分类目（如票务 、大家电）按行业规则执行赔付。

天猫商家疫情报备时间延迟发货管控有哪些规则

〖壹〗
、天猫商家疫情报备时间延迟发货管控规则如下： 报备时间与方式： - 商家在遭遇疫情等不可抗力因素导致无法按时发货时，需在48小时内进行报备 。 - 报备路径为【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】
。

〖贰〗、时间限制：商家必须在买家付款后的48小时内完成延迟发货报备的提交。超过这个时间范围 ，系统将不再允许商家发起报备申请 。 操作步骤： - 登录天猫商家后台
，进入“商家中心 ”。 - 在左侧菜单中找到“服务与支持
”，点击进入“发货报备”页面
。

〖叁〗 、完成发货时间承诺：报备范围内的订单需在承诺时间内完成发货 ，未履行则视为延迟发货。需结合实际情况设定合理时间
，减少消费者退款风险及审核失败概率 。凭证完整性要求：报备凭证中的必选项（如活动证明
、物流异常说明等）需齐全，否则可能导致审核不通过
。

〖肆〗、报备凭证：报备凭证中如有必选项凭证不齐全 ，将存在报备审核失败的风险。避免重复报备：不允许重复提交报备
，重复报备的类型包括：商家维度报备，同一类型的报备时间段有交集 。商品维度报备 ，同ID报备的时间段有交集
。订单维度报备，同一个订单ID只能报备一次。

〖伍〗 、完成发货时间承诺：报备范围内的订单需在承诺时间内完成发货
，否则视为延迟发货 。需合理选取“完成发货时间 ”，避免因消费者等待导致退款或报备审核失败
。报备凭证要求：必填凭证需齐全 ，否则存在审核失败风险。

〖陆〗、天猫商家可以通过“延迟发货报备
”功能来申请延迟发货
，但需要满足特定条件，并按照平台规定的流程进行操作 。 具体来说 ，商家需要在天猫商家后台的“服务大厅”中找到“延迟发货报备 ”入口
，根据提示填写相关信息并提交审核
。